Ярославская пенсионерка победила управдомов!
- Мои злоключения начались три года назад. Однажды ночью я проснулась от неприятного ощущения - мне на лицо капала вода! Включила свет, а с потолка льется настоящий потоп, - вспоминает ночное злоключение Валентина Александровна.
С утра пенсионерка бросилась в РЭУ. Там ей посоветовали вызвать ремонтников. Слесари пришли, что-то поделали на чердаке и ушли. Но крыша продолжала течь.
- В августе 2008-го мы сделали ремонт. Не успела нарадоваться. А в октябре снова потекла крыша. Обои отвалились, всюду плесень. Чуть позже капать с потолка стало в коридоре и ванной, - говорит женщина.
К тому времени вместо РЭУ ремонтом дома заведовала «Управляющая компания многоквартирными домами Дзержинского района». Пенсионерка стала писать заявления туда. Однако чинить текущую крышу никто не приходил. После визита в приемную депутата слесари и сотрудники конторы появились в доме уже через пару часов.
- Осмотрели квартиру и чердак и заявили: раньше мая-июня мы крышу не сделаем. И в плане работ вашего дома нет, - пересказывает события Валентина Александровна.
Зима оказалась «кислая» - то дождь, то мокрый снег. У жителей 9-го этажа злополучного дома то и дело с потолка лились ручейки талой воды. Хозяева подставляли под струи ведра и мисками… Терпение лопнуло.
- Я как-то на остановке разговорилась с мужчиной. Послушал он меня и сказал, что нужно идти в суд, - вспоминает пенсионерка.
Вместе с соседкой отправились в суд с иском. Искать правду оказалось непросто.
- Трудностей предостаточно. Вот взять хотя бы заполнение документов. Чуть не та формулировка - и все приходится переписывать заново, - рассказывает женщина. - Хорошо, что мне семья помогала, адвокаты вот юридическую консультацию дали.
По словам Валентины Александровны, уж если решился на судебную тяжбу, нужно быть предельно внимательным, готовым ко всему. Например, во время судебного заседания представители управляющей компании пытались отсрочить слушание, а потом и вовсе оспорить право пенсионерки требовать устранять неполадки.
- Поскольку квартиру я подарила внуку, а сама прописана у сына. Представители управляющей компании говорили, что все это незаконно и что, мол, я, не имею права жить в квартире, которую когда-то получила, и тем более подавать в суд, - рассказывает Валентина Александровна.
Суд пенсионерка выиграла. Коммунальщики сделали то, до чего их рученьки до этого не доходили - починили крышу. Теперь жильцы довольны. Они надеются, что их ведра и миски им еще долго не пригодятся. А пенсионерка Валентина Щукина рада еще и тому, что смогла окупить затраты на бесконечные ремонты.
- Подобные дела в нашем судопроизводстве не редкость. Люди требуют через суд пересчитать коммунальные платежи, провести ремонт здания или починить крышу. И достаточно часто выигрывают, - комментирует пресс-секретарь Ярославского областного суда Наталия Сарбунова. - В зависимости от каждого случая существует определенный пакет документов. О том, какие потребуются бумаги, точнее скажут адвокаты. А вот некоторые примеры, как, например, составить исковое заявление, можно найти на сайте областного суда.
Документы, которые потребовались Валентине Щукиной для суда:
Подлинное техническое заключение
Подлинные квитанции об оплате технического заключения
Квитанция оплаты за юридическую консультацию (если есть)
Копии
- о госрегистрации прав на собственность
- договора с управляющей компанией
- заявления по факту затопления
- актов осмотра квартиры
- писем ответчика
- договора
- заявления о процедуре осмотра квартиры после затопления
- претензий
- ответа на претензии
- квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг (за шесть месяцев до даты подачи искового заявления)
- искового заявления
Куда жаловаться на плохую работу управляющей компании
- территориальная администрация, Ленинский район: (4852) 40-90-29,
- жилищно-коммунальный отдел (4852) 40-90-00,
- приемная, Красноперекопский район: (4852) 40-44-60,
- жилищно-коммунальный отдел (4852) 72-90-45,
- приемная, Фрунзенский район: (4852) 44-33-93,
- жилищно-коммунальный отдел (4852) 40-92-92,
- приемная, Дзержинский район: (4852) 55-50-53,
- жилищно-коммунальный отдел (4852) 55-45-14,
- приемная, Кировский район: (4852) 40-92-01,
- жилищно-коммунальный отдел )4852) 72-90-38,
- приемная, Заволжский район: (4852) 24-04-43,
- жилищно-коммунальный отдел (4852) 24-03-60,
- приемная, департамент городского хозяйства (4852) 40-39-02.
Управляющая компания должна устранить неисправность:
Неисправность
Предельный срок выполнения ремонта
Протечки в отдельных местах кровли
1 сутки
Повреждения системы организованного водоотвода (водосточные трубы, воронки и т.п., расстройство их креплений)
5 суток
Утрата связи отдельных кирпичей с кладкой наружных стен, угрожающая их выпадением
1 сутки с немедленным ограждением опасной зоны
Разбитые стекла и сорванные створки оконных переплетов, форточек, балконных дверных полотен
В зимнее время - 1 сутки, в летнее - 3 суток
Повреждение входной двери в подъезде
1 сутки
Отслоение штукатурки потолка или верхней части стены, угрожающее ее обрушению
5 суток с немедленным принятием мер безопасности
Нарушение связи наружной облицовки, а также лепных изделий, установленных на фасадах, со стенами
5 суток с немедленным принятием мер безопасности
Протечки в перекрытиях, вызванные нарушением водонепроницаемости гидроизоляции полов в санузлах
3 суток
Трещины и неисправности в печах, дымоходах и газоходах, могущие вызвать отравление жильцов дымовыми газами и угрожающие пожарной безопасности здания
1 сутки с незамедлительным прекращением эксплуатации до исправления
Течи в водопроводных кранах и в кранах сливных бачков при унитазах
1 сутки
Неисправности аварийного порядка трубопроводов и их сопряжений с электричеством, арматурой и приборами водопровода, канализацией, горячим водоснабжением, центральным отоплением, газооборудованием
Немедленно
Неисправности мусоропроводов
1 сутки
Повреждение одного из кабелей, питающих жилой дом. Отключение системы питания жилых домов или силового электрооборудования
При наличии переключателей кабелей - в течение времени, необходимого для прибытия обслуживающего персонала, но не более 2 часов
Неисправности во вводно-распределительном устройстве, связанные с заменой предохранителей, автоматических выключателей, рубильников
3 часа
Неисправности автоматов защиты стояков и питающих линий
3 часа
Неисправности аварийного порядка (короткое замыкание в элементах внутридомовой электрической сети)
Немедленно
Неисправности в электроплите с выходом из строя одной конфорки и жарочного шкафа
3 суток
Неисправности в электроплите с отключением всей электроплиты
3 часа
Неисправности в системе освещения общедомовых помещений (с заменой ламп накаливания, люминесцентных ламп, включателей и конструктивных элементов светильников
7 суток
Неисправности лифта
Не более 1 суток