Записаться к врачу или вызвать его на дом можно не только по номеру 122.
Фото: Ксения Высотина. Перейти в Фотобанк КП
Житель Ярославля в телеграм-канале губернатора региона поинтересовался, почему так трудно дозвониться по номеру 122 утром.
«Когда звонишь вечером, говорят, что явочек нет», - говорит мужчина.
На претензию ответили в министерстве цифрового развития Ярославской области. Там сообщили, что линия 122 работает в штатном режиме, но в период повышенной заболеваемости и после выходных с 07:30 до 10:00 загрузка операторов максимальная.
Если обычно время ожидания составляет 29 секунд, то в этот отрезок времена оно увеличивается до 1 минуты 36 секунд.
«Очередь звонков – более 100 абонентов. В данный период времени на линию выводится дополнительно семь сотрудников для усиления работы. При этом на линии работает голосовой помощник (робот) для принятия заявок на вызов врача на дом, что значительно облегчает нагрузку на операторов», - сказали в минцифры.
В ведомстве напомнили, что записаться к врачу или вызвать его на дом можно не только по номеру 122, но и через сайт intermed76.ru, Госуслуги, сервис МАКС, либо в регистратуре лично.
Новости Ярославля и Ярославской области читайте в Телеграм-канале, ВКонтакте, Дзен