Алексей Богачев: «Промсвязьбанк делает ставку на новые технологии, профессионализм и качественный сервис»

Насколько надежно функционирует сегодня банковская система? Как в Промсвязьбанке сотрудничают с малым бизнесом, что предлагают населению, что такое репутация банка и как ее сохранять? Эти вопросы стали основой нашего разговора с опытным банкиром и новым управляющим.

- Алексей Олегович, как бы вы назвали то, что происходит в банковском секторе сейчас: медленное выздоровление или затишье перед очередной волной кризиса?

- Причины всех экономических явлений, которые мы видим сейчас - это и диспропорции в международной экономике, и перекосы в отечественной. Они стали очевидны в 2008 году. И по сей день до конца не преодолены. Но сегодня наш российский рынок лучше подготовлен к новым «волнам». Предприятия менее закредитованы, банки более ликвидны, опыт руководства в кризисной ситуации у всех свежий. К тому же у России бюджетный профицит, довольно низкая безработица. Банки внимательно следят за всеми тенденциями и корректируют свою бизнес-стратегию с учетом реалий.

- Вы - новый человек в Промсвязьбанке, но, наверняка, изучили основные направления и результаты работы банка за прошедший период. Какими успехами банк может похвастаться?

- За прошедший год, например, такими: рост розничного кредитного портфеля по итогам 2011-го более чем на 20%, а сегмента МСБ - на 43%, что почти двукратно превышает среднерыночные показатели. За прошлый год активы банка увеличились на 18% и составили 563 млрд рублей, чистая прибыль по международным стандартам отчетности выросла до 5,2 млрд рублей, более чем в два раза превысив аналогичный показатель годом ранее. Прогноз по чистой прибыли на 2012 год - в районе 9 млрд рублей.

- А какие данные по развитию бизнеса в нашем регионе?

- Прошлый год прошел для Промсвязьбанка под знаком активной реорганизации. Филиалы ЦФО были переведены в статус операционных офисов, а наш ярославский филиал стал базовым по сопровождению их деятельности. Это был, по сути, пилотный проект банка, который был успешно внедрен по всей федеральной сети. Сделано это с целью оптимизации затрат, чтобы экономить, например, на ведении бухгалтерии, и полностью сосредоточиться на работе с клиентами. Очевидно, что клиенты от этого только выигрывают.

Если говорить о работе Промсвязьбанка в нашей области, то скажу, что мы прочно удерживаем второе место в регионе по развитию сети. Каждый 4-ый житель города пользуется нашей банковской картой для получения зарплаты, пенсии, различных социальных выплат. В прошлом году почти 5 с половиной тысяч жителей воспользовались нашими кредитами, средств предоставлено на сумму 800 млн рублей. Вклады населения также выросли, ярославцы доверили банку более 6 млрд рублей своих денег. В прошлом году 1,2 млрд рублей мы предоставили в качестве кредитов предприятиям МСБ. Каждый месяц мы выдаем 20 кредитов нашим предпринимателям. Два года подряд бизнес-направление по работе с МСБ ярославского филиала становится лучшим по финансовому результату во всей филиальной сети банка.

- Алексей Олегович, а из чего, на ваш взгляд, складывается репутация банка?

- Первое - это надежность. Если кто-то подводит партнеров, вряд ли можно вести речь о какой-либо репутации в принципе. Второе - профессионализм, что подтверждает большое число постоянных клиентов банка, для которых действуют специальные программы лояльности. Можно к репутации отнести гибкость, эффективность. В банковском деле - это быстрота решения проблемы. Немаловажно такое понятие, как сервис. Банк принял публичные стандарты качества обслуживания, которые направлены на сокращение времени обслуживания клиентов и создания комфортных условий в офисе.

- А как вы оцениваете взаимодействие банка с корпоративными клиентами, предприятиями малого и среднего бизнеса?

Сейчас филиал активно развивает такие актуальные направления, как факторинг и международное финансирование. К примеру, портфель по факторингу вырос за год в 2 раза. Впрочем, традиционные кредитные продукты нашими клиентами-предприятиями по-прежнему востребованы, портфель по этим кредитам также стал больше в 2 раза.

Для предпринимателей, предприятий МСБ наша рекомендация остается прежней: хотите дешевых и длинных кредитов - берите сейчас. Мы видим, что предприниматели всерьез задумались о приобретении движимого и недвижимого имущества, обновлении основных фондов. По нашим условиям, максимальная сумма кредита для МСБ сегодня составлет 120 млн рублей, срок - до 10 лет. Весна – традиционное время различных акций и изменения тарифов. В этом году нашим клиентам мы тоже приготовили ряд интересных предложений. Одно из них - снижение ставок по большинству кредитов, предоставляемых предприятиям малого и среднего бизнеса. А буквально 2 дня назад Промсвязьбанк запустил специальную акцию по расчетно-кассовому обслуживанию «Успей за 0 рублей!». По условиям акции, все клиенты – юридические лица и индивидуальные предприниматели получают возможность бесплатно открыть в Промсвязьбанке расчетный счет в рублях. Комиссия за открытие второго и последующих счетов в период проведения акции также не взимается. Акция проводится до 16 июля включительно. Будем рады, если наши клиенты воспользуются этим предложением!

- Какие основные конкурентные преимущества банка при работе с предприятиями МСБ?

- Первое - оперативность в принятии решений. Далее. Чем дольше предприятие МСБ кредитуется в нашем банке, тем больше мы ему доверяем, поэтому можем предложить более гибкие условия. В частности, более низкую ставку по кредитам, менее строгие требования к залогу: так, банк может принять в залог товар в обороте в тех случаях, когда обычно обеспечением служит недвижимость или транспорт. Порядка трети всех кредитов в сегменте малого и среднего бизнеса в нашем банке уже сегодня выдаются на инвестиционные цели. Бизнес может получить финансирование в удобной форме: разовая выдача, возобновляемые или невозобновляемые кредитные линии, овердрафты, индивидуальные графики с учетом особенностей, например сезонности бизнеса. Также клиенты могут рассчитывать на отсрочку погашения основного долга до полугода.

Малому бизнесу банк предлагает не только кредиты, но и РКО, инкассацию, интернет-банкинг, эквайринг. Комплексное обслуживание всегда выгоднее с точки зрения стоимости и экономии на операционных расходах.

- В конце прошлого года в рамках национальной премии в области бизнеса «Компания года» Промсвязьбанк был назван самым клиентоориентированным в России. Чем это подтверждается для обычного клиента?

- Например, процентная ставка по кредиту у нас устанавливается индивидуально для каждого заемщика. Если у человека хорошая кредитная история, если он работает долгое время на стабильном предприятии, если он является нашим зарплатным клиентом, ему гарантирована пониженная ставка по кредиту. Между тем, мы понимаем, что ставки по вкладам и кредитам сейчас сопоставимы почти у всех банков. Поэтому мы большое внимание уделяем сервису, работе с персоналом, производительности труда. Мы хотим, чтобы на вопрос, нравится ли вам обслуживаться в Промсвязьбанке, любой наш клиент отвечал однозначно: «Да!»

На правах рекламы