Ярославским чиновникам шлют смс-ки, чтобы не забывали отвечать на электронные сообщения жителей

Фото: Елена ВАХРУШЕВА. Перейти в Фотобанк КП

Чиновникам теперь не отвертеться от обязанности отвечать на электронные запросы, поступающие от коллег, других ведомств и с сайта госуслуг. Отговорка «не увидел» или «забыл» уже не прокатит. Теперь каждому из них на телефон приходят СМС-оповещения о том, что к ним на электронную почту поступило письмо, на которое он обязан ответить.

Этот сервис, по словам руководителя регионального агентства по государственным услугам Сергея Половникова, начал работать в области с августа. Разработчики надеются: тем, кто добросовестно работает с электронными обращениями, такая «напоминалка» поможет в работе. А тех, кто сопротивляется прогрессу, дисциплинирует.

Вообще, по данным агентства, сейчас в области количество электронных запросов, которые отправляют и получают служащие, составляет около 78% (примерно на 10% больше, чем в прошлом году). Это случаи, когда чиновники не требуют, как раньше, ту или иную справку, а получают ее по своим каналам. Между тем, федеральные власти уже ставят планку в 90%. Ярославская область планирует прийти к этому показателю к 2016 году. А пока дотянуться до него, по данным Сергея Половникова, мешают две причины. Первая - это сбои в работе федеральных сервисов (наиболее частыми адресатами, куда шлют запросы наши чиновники, являются Росреестр, налоговая инспекция и пенсионный фонд). Вторая - упорство самих чиновников.

- Бывает, что ведомства находятся в одном здании, и сотрудникам кажется, что проще дойти с бумажкой до соседнего кабинета. Но на самом деле, послать запрос в электронном виде, бывает зачастую быстрее и удобнее, - убеждает Половников.

Но заставить чиновников полюбить электронный оборот и вовремя отвечать на запросы граждан через сайт госуслуг поможет, как это водится, не убеждение, а кнут.

Например, в кодекс об административных нарушениях уже внесены поправки. Прошляпил срок, отведенный на ответ с портала госуслуг? Получи штраф в 3 - 5 тысяч рублей.

Только вот, как оказалось, жители нашего региона тоже пока не особо стремятся в электронное будущее - не слишком активно регистрируются на сайте госуслуг. По данным Половникова, сейчас порталом пользуется примерно 64 тысячи человек - это всего 5% населения области. Многим просто лень - ведь зарегистрироваться на сайте непросто. Чтобы получить доступ на сайт, нужно или подойти в центральный офис Ростелекома», или в учреждение «Электронный регион». Они оба находятся в Ярославле. Поэтому жителям районов нужно либо ехать в город, либо пользоваться третьим способом - ждать, когда по почте (обычной, а не электронной) придет специальный код, введя который можно подтвердить свою личность на сайте. Бюрократия - вещь такая, что и с бумаги просочится в интернет...

Поэтому, чтобы хоть как-то облегчить процедуру регистрации для населения районов, увеличат количество точек, где можно получить доступ на портал госуслуг с одного раза. В ближайшее время 17 таких пунктов откроется в центрах занятости населения по всей области.

ПОЛЕЗНЫЕ АДРЕСА

Где вам помогут зарегистрироваться на сайте госуслуг сейчас:

- «Ростелеком», ул. Володарского, 28;

- Советская площадь, 3, кабинет № 140 (вход со стороны ул. Кирова);

- ул. Победы 16-б.

Информацию можно получить по телефонам: (4852) 49-09-09, 8-800-100-76-09

ТОЛЬКО ЦИФРЫ

Ярославская область занимает:

- 3 место среди регионов России по доле запросов, отправленных в электронном виде в рамках межведомственного взаимодействия органов исполнительной власти.

- 24 место в России по количеству введенных услуг: у нас уже 110 региональных и муниципальных услуг можно получить в электронном виде.

НА ЗАМЕТКУ

Что запрашивают на сайте госуслуг

Чаще всего жители Ярославской области через сайт госуслуг получают информацию о штрафах ГИБДД, налогах, пенсионных накоплениях, данных судебных приставов, оформляют загранпаспорта. На 1 сентября ярославцы направили около 80 тысяч запросов по федеральным услугам и около 2 тысяч по региональным и муниципальным. Отчасти низкая цифра запросов по региональным и муниципальным услугам связана с тем, что люди пользуются областными сайтами. Например, за 8 месяцев этого года от жителей области поступило 905 тысяч обращений на портал «Электронный дневник», 191 тысяча - по записи на прием к врачу и более 9 тысяч заявок - в департамент службы занятости.