Купил билет по Интернету, а в поезд не пустили

- Получил визу в Великобританию, купил билеты на самолет до Лондона, - начал свой рассказ Евгений Ивакин. - Билет на поезд купил по Интернету, заплатил за него банковской картой и стал спокойно ждать времени отъезда. Когда этот день настал, отправился на утренний поезд до Москвы, чтобы добраться до аэропорта и успеть с большим запасом на рейс в 7 вечера. Только из вагона, указанного в распечатке, меня отправили к начальнику поезда. А там сообщили, что в поезд не пустят, потому что на руках нет посадочного купона. Мол, при посадке в поезд обязательно нужно заранее проходить электронную регистрацию или распечатывать билет в терминале вокзала. Я, конечно, сразу побежал распечатывать билет, только сделать этого не успел. И поезд ушел! Хорошо, что успел на самолет, добравшись до Москвы на автобусе. Я давно на поезде не ездил и никогда билеты не распечатывал - первый раз такое. А если бы опоздал? И не съездил бы никуда, и деньги бы потерял!

- Такой ситуации можно избежать, внимательно прочитав информацию на сайте РЖД, где сказано о необходимости пройти электронную регистрацию или распечатать посадочный талон. Купить билет через Интернет можно на поезда, список которых вы сможете увидеть на сайте РЖД, - объяснила специалист службы корпоративной коммуникации СЖД Светлана Леванова.

По новой форме электронного билета при покупке на сайте пассажир получает контрольный купон, который сможет избавить командированных от подтверждения факта поездки в бухгалтерии. Достаточно распечатать этот купон на принтере и предъявить по месту требования.

Теперь после прохождения электронной регистрации в нижней части контрольного купона появится также посадочный купон, который дает право на посадку в поезд. Пассажиры, прошедшие электронную регистрацию, при посадке в вагон предъявляют документ, удостоверяющий личность. Рекомендуется при посадке в поезд иметь при себе бланк заказа с информацией о поездке. Пройти электронную регистрацию можно на сайте РЖД (ticket.rzd.ru). Если вы прошли такую регистрацию, распечатывать талон уже не нужно.

Можно также получить посадочный талон в кассах вокзала или в терминале на вокзале Ярославль-Главный, приложив к считывающему элементу штрих-код с распечатанного бланка заказа или указав номер заказа. Распечатать посадочный талон можно, указав в терминале серию и номер документа. Регистрироваться нужно не позднее, чем за час до отправления поезда.

Электронный билет можно и вернуть, обратившись в кассу возврата с контрольным купоном, распечатанным с сайта. Деньги за неиспользованные электронные билеты можно получить в кассах вокзала, предъявив паспорт. На сайте РЖД говорится, что потраченная сумма возвращается полностью, если вы сдаете билет более чем за 8 часов до отправления поезда. За билет, сданный за два часа до отправления, отдадут половину стоимости. При опоздании на поезд более чем на 12 часов после отправления поезда со станции или на пять суток при наличии уважительной причины (болезнь, несчастный случай) деньги за билет вернуть уже не удастся.