2017-01-11T17:51:01+03:00
Комсомольская правда
2

В регистратурах ярославских поликлиник появятся колл-центры

В правительстве рассказали о пилотном проекте по улучшению качества обслуживания пациентов.

В Ярославле стартовал пилотный проект Минздрава России «Бережливая поликлиника», направленный на модернизацию поликлинической службы. В Ярославле в него пока вошли две поликлиники - детская №5 и взрослая №2.

По словам директора областного департамента здравоохранения Руслана Саитгареева, сначала в каждом учреждении определили проблемы, а затем и пути их решения. В поликлинике №5 решено с третьего на первый этаж перенести прививочный кабинет, а количество его рабочих дней увеличить с двух до пяти. Для здоровых пациентов и тех, кто пришел с температурой, сделают раздельные входы и регистратуры, чтобы потоки не пересекались. Новшества коснутся и работы регистратуры. В ней создадут колл-центр для приема телефонных звонков.

Свой план разработан и для поликлиники №2. В частности, планируется сократить время, которое уходит на сидение в очереди и забор крови, – с нынешних 40-50 минут до 10-15 минут.

Распространить положительный опыт потом планируют на все поликлиники области.

Поделиться: Напечатать
Подпишитесь на новости:
 

Новости 24