Три наивных вопроса о новых транспортных картах

Выдача транспортных карт.

Фото: Елена ВАХРУШЕВА. Перейти в Фотобанк КП

- Ой, народу много, мы пришли, посмотрели и решили не стоять, - рассказала пожилая пара, попавшаяся нам при входе в многофункциональный центр Ленинского района, расположенный на проспекте Ленина.

Честно говоря, мы шли делать репортаж про выдачу транспортных карт в Ярославле, ожидая увидеть толпу пенсионеров, которая приступом берет офис по выдаче документов. И поэтому слова встретившихся нам людей, не удивили. Между тем, когда мы вошли внутрь, поняли, что все не так страшно, как представлялось. В офисе, действительно, много народу. Но пришли они по разным вопросам, а не только за транспортными картами.

В МФЦ – электронная очередь. Дождаться вызова к окошку оператора можно в зале ожидания. Небольшая потерянность у входящих возникает только при входе в помещение. Но рядом расположена стойка консультанта, которому можно задать все вопросы. На помощь растерявшимся охотно приходят и другие клиенты.

- Вы за транспортной картой? Выбирайте на экране терминала нужное поле, и вам выдадут талончик! – советуют опытные посетители новичкам.

Очередь за транспортными картами движется очень быстро. Вместе с нами в МФЦ зашла пенсионерка Александра Овсянникова. Не успела она получить талончик и присесть на стул, как на табло высветился ее номер, приглашающий пройти к оператору. Засекаем время. Проходит пять минут – и вот уже документ у Александры Николаевны на руках.

- Выдача транспортных карт началась 2 ноября. В первый день в области за ними обратилось порядка 3000 человек, во второй – около 4000 человек, - констатировал заместитель руководителя МФЦ Ярославской области Владимир Карасев.

Кстати, его самого мы нашли выдающим документы в одном из окошек: сейчас на работу с клиентами бросили все силы. Длинных очередей в большинстве центров выдачи, по словам Карасева, нет. Единственным исключением стал Рыбинск, где количество посетителей в день доходит до 1,5 тысяч человек.

- Будем работать, над тем, чтобы решить проблему: либо окна дополнительные организовывать, либо процесс выстраивать по-другому. Нас, как и посетителей, очереди не устраивают. Если человек ждет приема полчаса, это уже не приемлемо, так как наш стандарт – не более 15 минут, - отметил он.

Впрочем, у льготников есть тревога, что МФЦ, как ни стараются, могут все-таки не справиться с поставленной задачей в срок. Ведь сейчас в день приходит по 3-4 тысячи получателей. Но, если поделить около 400 тысяч льготников, имеющих право на льготный проезд, на количество оставшихся до нового года дней (включая рабочие в МФЦ субботы), то получается, что в день в офисы должны обращаться почти 8 тысяч человек. Не получится ли так, что большинство из них придет в последние дни и тогда МФЦ просто захлебнется в наплыве льготников?

Есть и другие проблемы. Несмотря на то, что власти обещали, что получить карту можно за одно посещение офиса МФЦ, все-таки бывают случаи, когда человеку надо приходить дважды. Как правило, с такими проблемами сталкиваются те, кто стал пенсионером или льготником совсем не давно. По ним данных в районных отделах соцзащиты к моменту формирования списков получателей карт еще не было, поэтому и карточку им не сделали. Таким людям карты изготавливают в течение 10 дней после обращения. Также все еще не началась доставка карт на дом инвалидам и ветеранам Великой Отечественной войны, как было обещано правительством региона. Впрочем, от своих слов власти, к счастью не отказываются. Процесс должен вот-вот стартовать. Предполагается, что разносить карты будут сотрудники районных администраций.

Транспортные карты.

Фото: Елена ВАХРУШЕВА. Перейти в Фотобанк КП

НА ЗАМЕТКУ

Три самых распространенных вопроса про транспортную карту

(на них ответил Владимир Карасев)

1. Можно ли получить транспортную карту за родственника?

- Нет. Карту каждый должен получать самостоятельно. Нам нужны паспортные данные получателя и его подпись в бланке получения. Также на этапе получения владельцу карты и оператору МФЦ важно проверить, нет ли ошибок в данных карты. Исключением являются только дети, относящиеся к льготной категории. За них получить карту смогут родители или иные законные представители.

2. Можно ли перекинуть деньги со старого проездного на транспортную карту?

- В течение недели в МФЦ появится оборудование, которое позволит это сделать. Впрочем, человек может до 1 января, «выкатать» зачисленные на старую карту деньги. Ведь действовать старые проездные будут до конца года.

3. Почему карты разного цвета?

- Их разделили по цветам в зависимости от категории льготников: зеленого цвета – для детей; желтого цвета – для граждан трудоспособного возраста; синего цвета – для граждан пожилого возраста; оранжевого цвета – для детей-инвалидов и инвалидов, нуждающихся в сопровождении.

Больших очередей в МФЦ нет.

Фото: Елена ВАХРУШЕВА. Перейти в Фотобанк КП

ПОЛЕЗНЫЕ АДРЕСА И ТЕЛЕФОНЫ

Где можно получить и пополнить транспортную карту в Ярославской области

Транспортную карту можно получить исключительно в том районе, где вы прописаны. Выдачей занимаются многофункциональные центры «Мои документы». А там, где их еще нет (Первомайский, Даниловский, Пошехонский, Ростовский, Мышкинский районы), получить карту можно в отделах соцзащиты своего района. Пополнить транспортную карту можно в «Универсальных кассах», на почте, на автовокзалах и автостанциях, в расчетно-кассовых пунктах МУП «ИРЦ» Рыбинска.

Где получить транспортную карту

ЯРОСЛАВЛЬ

МФЦ в районах Ярославской области

Где выдача карт будет проходить через отделы соцзащиты

Где пополнить транспортную карту